多项选择题 当客人的现金只够支付房费而不够支付额外的杂费押金时，以下做法正确的是（）。

多项选择题 客人关系主任协助建立VIP客人档案，要准确记录（）等资料。

多项选择题 以下关于客人物品报失的处理，做法正确的有（）。