多项选择题
某旅游团即将离开某地时，一位游客委托导游小文代为购买并托运某件商品，导游小文应如何处理（）
A.坚决不同意，让游客自己联系购买并托运 B.对于游客代为购买并托运的要求，一般应婉言拒绝 C.如果实在推托不掉，应请示旅行社领导 D.旅行社同意了游客委托，交由旅行社其他人员去办理，小文自己不参与 E.一旦接受了游客的委托，应在领导指示下认真办理委托事宜：收足钱款（余额在事后由旅行社退还委托者）；将发票、托运单及托运费收据寄给委托人；由旅行社保存复印件，以备查验
多项选择题 导游应劝阻游客自由活动的情况包括（）。
多项选择题 某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地方导游提出自行活动。该地方导游与全程导游商量后同意了其要求，但需向其告知（）。
多项选择题 对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清（），以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。
