单项选择题 在旅客办理退房手续时，请客填写意见表是为了（）。

单项选择题 下列选项中，不属于饭店营销手段的是（）。

单项选择题 饭店工程部为节约能源，会对空调的开关时间刻意控制，会因此造成顾客投诉，这是（）观念导致的。