单项选择题
当客户投诉时，为确保客户满意，除解决问题外，客服人员还可以做的最重要的事情是什么？（）
A.对造成的不便表示歉意 B.为下次采购买提供折扣 C.提供额外收费的产品或服务 D.将该客户视为一个有价值并重要的客户
单项选择题 航空公司大多通过提供（）服务，改善了旅客在飞行期间的旅行体验。
单项选择题 航空业的主要变革是航空解制导致的。以下哪一种情况并非是航空解制造的？（）
单项选择题 航空公司内部的高标准客户服务可通过（）为一线工作人员提供助益。
