单项选择题
航空公司大多通过提供（）服务，改善了旅客在飞行期间的旅行体验。
A.更安静的客舱和更符合人体工程学的座椅设计 B.卫星电视、无线上网和手机业务 C.质量更好、品种更多的餐饮和餐酒 D.更体贴的客舱乘务员，使服务更加完善
单项选择题 航空业的主要变革是航空解制导致的。以下哪一种情况并非是航空解制造的？（）
单项选择题 航空公司内部的高标准客户服务可通过（）为一线工作人员提供助益。
单项选择题 要确定航空公司是否能够留住客户，需要回答的最重要的问题是什么？（）
