单项选择题
()主要是客户对企业提供的产品的消费过理中所产生的满意。
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.大众满意层
单项选择题 ()是测量客满意水平的量化指标。
判断题 提高客户转换成本可提高客户忠诚度,但不一定提高客户满意度。
判断题 有些客户永远不可能成为忠诚客户。