多项选择题 发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）

多项选择题 如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时，合适的处理方法有（）。

多项选择题 总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。