单项选择题 被上级有关部门表扬的好人好事给予（）分正向激励。

判断题 铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以公开。

单项选择题 在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。