单项选择题
在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。
A.微笑服务 B.首问负责制 C.班组长负责制 D.领导负责制
单项选择题 铁路运输企业登记、查验旅客身份信息，应当符合（）、行政法规和国家有关规定要求。
单项选择题 遵纪守法在道德体系中是（）。
单项选择题 备品库库管未按规定交账（每次）给予责任人（）考核。
