多项选择题
网点人员在了解客户理财需求时，应做到（）？
A.主动询问客户理财经历 B.主动询问客户风险偏好 C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答。 D.全面了解客户需求
多项选择题 以下哪些不符合文明标准服务对网点人员三姿要求（）？
多项选择题 网点自助服务区应做实现（）？
多项选择题 以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语？（）
