多项选择题
旅游者越轨行为的处理原则（）。
A.分清越轨行为和非越轨行为的界限 B.分清有意和无意的界限 C.分清无故和有因的界限 D.分清言论和行为的界限
多项选择题 导游服务在未来出现的趋势有（）。
多项选择题 下列属于导游服务质量管理制度的是（）。
多项选择题 地陪导游员的职责主要是（）。
