多项选择题
对顾客感知价值影响最大的因素有：（）。
A.关怀与理解B.响应性C.胜任D.服务补救能力
多项选择题 顾客满意战略的产生基于以下三方面背景：（）
单项选择题 在餐饮企业一线服务人员对二线厨房员工的内部市场营销。体现了（）。
单项选择题 企业管理者针对员工进行薪酬结构和标准的确定，指导管理战术的具体操作，并且进行工作激励。体现了（）
