单项选择题 特殊业务是指非资金类业务且产生对客户号/户口/账户资料变更的业务。一般情况下特殊业务均属于高风险业务，因此，除有特别说明外，均需客户本人持本人身份证明办理。身份证明应为（）。

单项选择题 口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。

单项选择题 如委托他人代理挂失，代理人还需同时提供（），所提供的身份证明须属于人民银行认可的实名身份证件。