单项选择题
在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是与（）有关的指标。
A.回报 B.投资 C.管理 D.利润
多项选择题 一般而言，关系承诺包括的维度有（）。
多项选择题 在与投资有关的指标中，下列哪些指标属于显性成本指标？（）
多项选择题 在与回报有关的指标中，下列哪些指标属于降低成本的因素指标？（）
