判断题 投保和扣款确认时，确认部分须完全按照标准话术告知客户，在告知客户与客户回答环节中，不得插入其他话术。如确认过程中被客户打断，需再次重新告知并询问客户。

判断题 只要第一通电话中告知客户所属代理机构名称、姓、工号，之后回访可不告知。

判断题 约访的客户，连续两个工作日均未联系上客户，不可以继续联系。