单项选择题 1995年，（）制定了世界上第一部关于绿色酒店的《绿叶分级评定标准》。

单项选择题 （）是指某阶段或某时期里需要特别强化控制的关键问题、部门、岗位或人。

单项选择题 设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。