单项选择题
设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注,体现出酒店服务质量中的()。
A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性
单项选择题 中央空调系统属于酒店服务包中的()。
单项选择题 酒店的产品具有“边生产边消费,不消费则消失”的特点,这个反映出酒店产品的()。
单项选择题 游客自主查询系统属于()。