单项选择题
针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？（）
A、IA财务经理 B、变更经理 C、顾客管理经理 D、服务级别经
单项选择题 下列哪个概念术语变更管理的范围？（）
单项选择题 ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）
单项选择题 对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）
