单项选择题 下列选项中，不属于正确认识客人的是（）

单项选择题 行李无人搬运、财物丢失而引起的投诉属于（）的投诉。

单项选择题 接待客人时不理不睬、使用粗暴的语言所引起的投诉属于（）的投诉。