名词解释
服务营销
市场营销理论创新,服务营销的增值来源于知识的投入,4PS(产品、价格、促销、渠道)+3RS(人员、过程、顾客服务)。
问答题 简述产品的差异化实现形式。
问答题 简述研究客户心理。
问答题 简述定点超越和流程分析的关系。