问答题
简述研究客户心理。
当仅仅描述消费活动时，消费行为即消费心理行为。特征：1、目的性。2、自觉性。
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问答题 简述定点超越和流程分析的关系。
问答题 简述差异化营销策略。
问答题 简述企业形象的营销手段。
