单项选择题
销售分析不能反映出酒店的市场竞争力，只有（）分析才能揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中的相互关系。
A、顾客忠诚度 B、市场占有率 C、毛利率 D、酒店入住率
单项选择题 酒店内常见的（）包括营销计划、餐饮计划、接待计划、财务计划、公关计划、人力资源计划等。
多项选择题 酒店基本的管理方法有（）。
多项选择题 被国内外专家认同的“6R”原则适用于创建绿色客房。其具体应用有（）等。
