单项选择题
组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素（）。
A.技术和文化 B.市场和竞争 C.环境监测能力 D.知识和绩效
单项选择题 以下关于过程方法的描述不正确的是（）。
单项选择题 应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
单项选择题 GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。
