多项选择题
有形需求可以划分为（）
A.物质需求 B.加薪 C.安全 D.自尊
多项选择题 沟通的心态包括（）
多项选择题 影响表达效果的因素有（）
单项选择题 懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）
