多项选择题
沟通的心态包括（）
A.从容自信的心态 B.积极主动的心态 C.开放包容的心态 D.坦诚直率的心态
多项选择题 影响表达效果的因素有（）
单项选择题 懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）
单项选择题 标准是握手是（）
