判断题 导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。

判断题 在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

判断题 旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。