判断题 由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。

单项选择题 安全警示、动静态标识、业务揭示、资质公告等未设置、未更新或设置不规范给予责任人（）考核。

判断题 强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。