单项选择题
负责现场巡台与控场,及时发现和解决服务中出现的问题的是()。
A.餐厅领班 B.餐厅主管 C.餐厅经理 D.迎宾员
判断题 在捡拾地面物品时,上身应保持直立,双腿弯曲下蹲,左手托盘保持平稳,右手拾物;行走时切忌僵硬死板,保证托盘中的菜品汤水不外溢;右手在行走时自然摆动或统一要求放于背后。
判断题 轻托时左肩不能低,托盘保持水平,左手上臂不能紧贴上身,托盘不能贴腹,人显轻松自然,切忌僵硬。可轻松使用托盘并保持平稳的员工会让客人感觉到服务的美感。
判断题 不同的器具摆放位置不同,如葡萄酒杯和白酒杯需要放于托盘内。要求把葡萄酒杯放在里档,白酒杯放在外档,杯口向下。