多项选择题
下面哪些问题需要进行登记。（）
A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障； B.因导致设备问题的运行条件不再出现，使得问题无法复现，比如话务量创历史新高而超过设备负荷； C.涉及产品设计或工艺缺陷的问题； D.受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断。
多项选择题 下面哪些问题需排除登记。（）
多项选择题 下面哪些问题不能登记。（）
多项选择题 下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）
