单项选择题 观察住店生病客人的内容为举止、语言、营养状况、（）、体位姿势等。

判断题 在走客房的吸尘时，服务员应该在后面，吸尘机的吸尘杆吸头在前面，吸头向门口方向，从里到外进行吸尘。

判断题 空房清扫完毕，最好是将室内空调的温度调至比室外温度低3～5度，以便客人进房有一个舒服的感觉。