多项选择题
过程运行环境中的心理因素，描述正确的是（）
A.美化服务场景 B.舒缓心理压力 C.保护个人情感 D.预防过度疲劳
单项选择题 ISO9001：2015标准中表示的“保留形成文件的信息”，在ISO9001：2008标准中指的是（）
单项选择题 过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要（）。
单项选择题 以下关于“根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最恰当的描述是（）
