单项选择题 铁路企业要在竞争中获胜，必须实施（）工程，着力提高员工的整体素质，以适应市场竞争的需要。

单项选择题 旅客在一定时间和空间范围内发生的（）形成客流。

单项选择题 《中华人民共和国合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助（）的旅客。