多项选择题
课程目标规定了阶段性的学员通过课程学习以后，在（）等方面期望实现的程度。
A.思想品德 B.技能水平 C.服务技巧 D.热情服务
多项选择题 加油站引发媒体关注的外部因素有（）。
多项选择题 加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（）之间的摩擦。
多项选择题 加油站出现资源紧张，加油站员工应（）。
