问答题
写给顾客或客户的负面信函该如何组织？
（1）当你有读者能理解并接受的理由时，先解释拒绝的理由而后传达决绝的信息；（2）负面信息只表达一次，要清楚明......
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问答题 如何强调事情的积极方面？
问答题 专业作家使用的写作方法是什么？
问答题 P、A、I、B、O、C分别代表什么？
