多项选择题 现代化客服中心能够帮助企业（），从而提升企业的综合能力。

单项选择题 截至2018年，银行客服中心自助语音客户满意度连续（）年高于98%

单项选择题 截至2018年，银行客服中心电话接通率已经连续（）年高于90%。