多项选择题
服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
A.对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法 B.对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法 C.确定这些特性值（指标）控制的程序和方法 D.确定设备工程监理服务技术改进的措施要点 E.确定设备工程监理人员的技能和数量
多项选择题 监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。
多项选择题 设备工程监理服务技术特性／要素及要求中的项目合同目标受控包括（）。
多项选择题 设备工程监理服务特性可以归纳为（）。
