多项选择题

A.应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
B.应明确监理服务提供时的项目管理环境(参与各方的责、权、利)
C.应识别并确定监督管理的规划
D.应明确服务提供的程序和方法
E.应明确每一项服务提供特性的验收标准(要求)