单项选择题
乘务人员的工作不包括（）
A.代表机长接听电话 B.记录整个航班所有细节 C.小孩的看管
单项选择题 乘务人员需要不具备的能力（）
单项选择题 以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）
单项选择题 给客户提供完美的服务，认同客户存在的关键在于（）
