多项选择题
按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（）
A.战略流程 B.经营流程 C.保障流程
多项选择题 从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为（）
多项选择题 业务流程的基本要素包括（）
多项选择题 宏观工作环境中的内部环境主要包括（）
