多项选择题
从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为（）
A.核心流程 B.支持流程 C.业务网络流程 D.管理流程
多项选择题 业务流程的基本要素包括（）
多项选择题 宏观工作环境中的内部环境主要包括（）
多项选择题 宏观工作环境中的外部环境主要包括（）
