填空题
沟通的方式有（）和（）两种，（）更擅长沟通的是信息，（）更善于沟通的则是人与人之间的思想和情感。
语言；肢体语言；语言；肢体语言
填空题 学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。
填空题 微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户（）。
填空题 按照提问的形式，问题可分为（）问题和（）问题。
