填空题 微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户（）。

填空题 按照提问的形式，问题可分为（）问题和（）问题。

填空题 面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的（），动是沟通的（），写是沟通的（）。