问答题
接到客户的投诉电话你该怎么说？
参考投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷。正确的做法是：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。期......
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问答题 接到打错了的电话你该怎么说？
问答题 在接听电话时听不清对方话语你该怎么做？
问答题 接听、拨打电话的基本程序有哪些？
