问答题
试述有人认为专家为帮助生产厂家，讲了不公平的话。“地板起拱，瓦片变形，翘边，是与地板产品质量无关”。这句话对吗？是科学还是偏袒？还是不确切？请详述您的观点。
因为地板质量分四类：有地板产品质量还有铺设环境质量、铺设施工质量及维护使用质量。其中维护使用质量尤为重要。“地板起拱，瓦......
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问答题 试述明明是同一批地板，展厅样板与客户收到的地板，会不会不一样？为什么会产生分歧？应怎样消除由于这类分歧而产生的投诉？
问答题 试述售前营销人员过分的承诺，给售中、售后造成被动的事是常有的，具体有哪几项？可采取什么举措避免？应如何整改？
问答题 业内规矩认为：“不合格地板不能铺！一经铺设与地板（产品）质量无关！”而事实上，在投诉现场，哪些事故还是地板质量问题？是否可避免？你是否已有鉴别能力？具体怎样测定？
