多项选择题
客户与企业沟通的途径包括（）
A.开通免费投诉电话 B.网上投诉 C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡 D.电子邮件
多项选择题 企业与客户沟通的途径主要包括（）
单项选择题 忠诚客户来源于重复购买者，重复购买者来源于（）
单项选择题 对初次购买者的管理策略主要是（）
