填空题
商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。
行政；事务；业务；信息
填空题 上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。
填空题 售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、（）。
填空题 营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。
