单项选择题
服务员在服务残障宾客时,应尽量不要凸显其特别之处,将服务细微化、平常化,表面上(),而实际上对他们要表现出无微不至关怀。
A、轻描淡写 B、避重就轻 C、不着紧 D、不在乎
单项选择题 ()使饭店企业保持旺盛生命力的源泉,是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。
单项选择题 客房部的员工无论进行何种清洁保养工作,都必须提高(),严格遵守饭店的安全规定,执行安全操作指引,以杜绝安全事故的发生。
单项选择题 客房卫生间的垃圾桶要做到无积存垃圾和(),这是对卫生间清洁保养的要求之一。