单项选择题
超额订房的数量和幅度通常控制在可预订房数的（）
A.5%左右B.10%－15%C.18%－20%D.20%以上
单项选择题 正确处理投诉的重要性之一是（）
单项选择题 （）是饭店形象的具体体现
单项选择题 中国人忌讳的数字有（）
