多项选择题
客户关系管理（C.RM）系统包括（）。
A.客户信息系统（ECIF. B.操作型客户关系管理应用系统（OCRM） C.数据仓库和信息管理系统（DW&MIS） D.产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
多项选择题 对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。
多项选择题 客户关系维护中存在的风险包括（）。
多项选择题 客户关系维护成功的两个关键因素（）。
