单项选择题 顾客应可选择可售船票，船票应字迹清晰、内容准确（）

单项选择题 服务人员服务时讲（），需要时可选择能与顾客交流的语言。

单项选择题 服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守，（）、礼貌友好、细致耐心。